L'attività
della RSA si svolge nel rispetto dei seguenti
principi fondamentali:
Eguaglianza:
ogni persona ha il diritto di ricevere
l'assistenza e le cure mediche più
appropriate, senza discriminazione
di sorta.
Imparzialità:
i comportamenti degli operatori verso
gli ospiti sono ispirati a criteri di
obiettività ed imparzialità.
Continuità:
la RSA assicura la continuità
e la regolarità delle cure. In
caso di irregolarità adotta misure
volte ad arrecare agli ospiti il minor
disagio possibile.
Partecipazione:
la RSA garantisce all'ospite la partecipazione
alla prestazione del servizio attraverso
un'informazione corretta e completa.
Garantisce altresì la possibilità
di esprimere la propria valutazione
sulla qualità delle prestazioni
erogate e di inoltrare reclami o suggerimenti
per il miglioramento dei servizi. Favorisce
i rapporti e la collaborazione con le
associazioni di volontariato e di tutela
dei diritti.
Efficacia
ed Efficienza: il servizio è
erogato in modo da garantire un ottimale
rapporto tra risorse impiegate, attività
svolte e risultati ottenuti.
