Standard di qualità, impegni e programmi

La RSA fornisce assistenza assicurando qualità, in un ambiente che valorizza i rapporti umani e che mira alla tutela della persona. Sono in corso alcune modifiche strutturali che saranno completate entro il 2004.

La documentazione relativa al funzionamento ed all'accreditamento è depositata presso la Direzione.

Qualità delle prestazioni
I responsabili per la gestione delle qualità dei servizi offerti hanno orientato la propria attenzione sui seguenti obiettivi:

  • estendere la personalizzazione degli interventi;
  • sviluppare l'integrazione tra le diverse figure professionali che compongono l'équipe;
  • migliorare i livelli di comunicazione con gli ospiti ed i familiari;
  • favorire la partecipazione degli utenti al miglioramento del servizio;
  • consolidare e potenziare le esperienze di attività di animazione;

Formazione
Gli obiettivi formativi sono coerenti ai progetti di miglioramento della qualità. Tutti i profili professionali sono coinvolti nei processi formativi finalizzati a:

  • migliorare la comunicazione;
  • favorire lo sviluppo del lavoro di squadra;
  • garantire il costante aggiornamento degli operatori

Strumenti di verifica e controllo
Al fine di verificare e controllare il gradimento dei servizi offerti al momento dell’ingresso nella struttura viene rilasciato un questionario di soddisfazione degli ospiti e dei familiari.